POLÍTICA DE ENTREGAS

 

Na Trombini Shop, trabalhamos para que você receba seus pedidos com segurança, rapidez e nas melhores condições de envio. O valor do frete está relacionado às dimensões e peso das embalagens, à distância para entrega e ao tipo de frete selecionado. O cálculo é feito automaticamente pelo nosso sistema no momento do fechamento de sua compra, porém você tem a opção de simular o valor do frete antecipadamente. Para isso, ao adicionar os produtos a seu carrinho, informe o seu CEP e clique em "Calcular Frete".

 

Temos duas modalidades de envio para quem compra embalagens online. Envio por Correios e por Transportadora. Dentro da forma de envios via Correios, disponibilizamos de duas modalidades: PAC e SEDEX. Via transportadora a modalidade de envio é única.

 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Fique atendo ao prazo na hora de finalizar a sua compra. Os prazos podem variar de acordo com a localidade do destinatário a forma de envio escolhida e a disponibilidade das caixas de papelão em estoque.

Sempre consideraremos dias úteis como forma de composição de cálculo de entrega.

 

TENTATIVAS DE ENTREGA

Correios: caso o comprador esteja ausente, poderá ser efetuada nova tentativa de entrega, ou a mercadoria ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do destino. Essa condição varia de agência para agência. Caso haja imprevisto na entrega, os Correios não nos avisam. Recomendamos acompanhar o código de rastreio e verificar o status de sua mercadoria. Caso não tenha sucesso na entrega a mercadoria retornará ao remetente.

 

Transportadora: caso o comprador esteja ausente, a transportadora ou a loja reservam-se no direito de entrar em contato com o comprador através do telefone registrado no cadastro para tentar realizar a entrega. Caso não tenha sucesso em nova tentativa a mercadoria retornará ao remetente.

 

CONFERÊNCIA DO PEDIDO

Ao receber sua embalagem, verifique a integridade da caixa e do conteúdo na presença do entregador. Caso note alguma avaria, recuse o recebimento e informe imediatamente nosso atendimento.

 

ÁREAS COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA

Algumas localidades possuem restrição logística (área de risco, difícil acesso, etc.). Nestes casos o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima. Também nos reservamos no direito de entrar em contato com o comprador para solucionar imprevistos pertinentes a entrega do pedido realizado em nosso e-commerce de produtos de papelão.

 

ATRASOS EVENTUAIS

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, a entrega não depende somente de nós e podem ocorrer atrasos de entrega por fatores externos como:

 

Greves dos Correios ou transportadoras;

Problemas com veículo de transporte;

Condições climáticas severas;

Feriados locais ou nacionais;

Extravio de cargas.

 

Nesses casos, manteremos você informado.

 

INFORMAÇÕES DE RASTREIO

As informações de rastreio serão disponibilizadas após envio da mercadoria. Você receberá a confirmação e o código de rastreio em seu e-mail e também poderá consultar as informações no seu painel de cliente.